Nöbetçi Eczaneler
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından hazırlanan “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik” Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Yeni düzenleme ile doğal gaz aboneliğinden faturalandırmaya kadar birçok başlıkta önemli değişiklikler hayata geçirildi.
Yeni yönetmeliğe göre, abone bağlantı bedeli yalnızca bir kez tahsil edilecek. Servis hattı imalatına başlanmamış olması durumunda ise başvuru üzerine ücret 5 iş günü içinde iade edilecek. Aynı adrese ikinci kez bağlantı bedeli alınmasının da önüne geçildi.
Servis hattının, bağlantı bedelinin ödenmesinden itibaren kural olarak 30 gün içinde tamamlanması öngörülürken, bu süre talep halinde 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması durumunda ise ücret iade edilecek.
TAKSİT KOLAYLIĞI GELDİ
Yeni düzenleme ile bağlantı ve güvence bedellerine taksit imkânı getirildi. Bağlantı bedeli kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitlerle ödenebilecek. Güvence bedelinde de en az 6 taksit uygulanacak ve vade farkı alınmayacak.
Öte yandan; ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, bazı kamu kurumları ve sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak.
ABONELİK VE GAZ AÇMA SÜRELERİ NETLEŞTİ
İlk abonelik sözleşmeleri, gerekli belgelerin tamamlanmasının ardından yapılacak. Aynı adreste yapılacak yeni aboneliklerde ise gaz açma işlemi en geç 4 iş günü içinde gerçekleştirilecek.
Yakıcı cihaz değişimlerinde ise cihaz tipi veya kapasitesi değişmiyorsa proje tadilatı zorunluluğu kaldırıldı.
SAYAÇ VE KAÇAK KULLANIMA SIKI TAKİP
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketleri tarafından yapılacak. Sayaçlara ya da ölçüm sistemlerine yapılan müdahaleler kaçak kullanım kapsamında değerlendirilecek.
Sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilmesi zorunlu hale getirilirken, ölçüm hatalarında tüketim hesaplaması geçmiş veriler veya benzer tüketim profilleri üzerinden yapılacak.
FATURA VE KESME SÜREÇLERİ DEĞİŞTİ
Yeni düzenlemeye göre faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak. Ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olamayacak.
Sayaç okuma süresinin uzaması halinde faturalar en az 4 taksite bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak. Borcun 3 ay ödenmemesi durumunda ise sözleşme feshi öncesi abonelere birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması zorunlu olacak.
DAĞITIM ŞİRKETLERİNE YENİ YÜKÜMLÜLÜKLER
Düzenlemeyle birlikte dağıtım şirketlerine de yeni sorumluluklar getirildi. Şirketler; acil müdahale sistemleri kuracak, arşivlerini dijital ortama taşıyacak ve afet durumlarında birbirlerine destek verebilecek altyapıyı oluşturacak.
Ayrıca iletim hattına bağlı bazı tesislerin belirli şartlarla dağıtım kapsamına alınmasının da önü açıldı.
Yeni yönetmelikle birlikte doğal gaz piyasasında hem tüketici haklarının güçlendirilmesi hem de hizmet süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı hale getirilmesi hedefleniyor.